医事課接遇研修
医事課では定期的に接遇の研修を行っています。
今回は、予約センターでの患者さん応対の研修でした。
診察のみ予約、診察と検査の予約などの数パターンを
患者さん役と職員役とで交代しながら行いました。
実際に予約センターを使ってシミュレーションを行ったので、
予約センターにお越し頂く患者さんの流れや、
カウンター越しの対応などを確認することができました。
今後も定期的に接遇研修を行い、一人一人のスキルアップを目指し、
より良い対応を心がけていきます。
人気ブログランキングへ
- 2012.09.28 Friday
- 勉強会・研修会・講演など
- 12:43
- -
- -
- -
- -
- by 綾瀬循環器病院・あやせ循環器リハビリ病院・あやせ循環器クリニック