医事課接遇研修



医事課では定期的に接遇の研修を行っています。
今回は、予約センターでの患者さん応対の研修でした。

診察のみ予約、診察と検査の予約などの数パターンを
患者さん役と職員役とで交代しながら行いました。



実際に予約センターを使ってシミュレーションを行ったので、
予約センターにお越し頂く患者さんの流れや、
カウンター越しの対応などを確認することができました。

今後も定期的に接遇研修を行い、一人一人のスキルアップを目指し、
より良い対応を心がけていきます。



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