医事課接遇研修

本日は医事課研修にお邪魔しました。
今回は病院や先生への取材・インタビューのアポイントをもとめる電話を受けたときの
応対についての研修でした。



グループにわかれ、電話を受けたときに、相手に尋ねるべきこと、
問い合わせることなどを、メンバー間でそれぞれ挙げて確認しあい、
判断が難しい場面についてはさらに先輩職員に指摘して貰い、
これまで以上により良い応対の仕方を身につける研修でした。




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